As políticas de cancelamento no Airbnb são criadas para oferecer flexibilidade tanto para hóspedes quanto para anfitriões. Escolher uma opção de política permite definir como reagir a cancelamentos inesperados e como proteger sua receita em períodos de alta demanda ou de longas estadias. A seguir, apresentamos os tipos de políticas de cancelamento disponíveis para reservas comuns e de longa duração.

Existem duas categorias principais de políticas de cancelamento no Airbnb: para reservas comuns e para reservas de longa duração. As políticas para reservas comuns aplicam-se a estadias de até 27 dias e são mais flexíveis para lidar com cancelamentos de curta permanência, oferecendo proteção a ambas as partes e opções como “Flexível”, “Moderada” e “Rigorosa”.

Já as políticas de reservas de longa duração são voltadas para estadias com 28 dias ou mais. Neste caso, devido ao compromisso maior, as políticas costumam ser mais restritivas, protegendo o anfitrião de cancelamentos de última hora que poderiam impactar sua renda substancialmente em períodos de longas estadias.

Políticas para reservas comuns

• Flexível: Hóspedes podem cancelar até 24 horas antes do check-in para receber reembolso integral. Cancelamentos após o check-in resultam no pagamento de cada noite usada, mais uma noite adicional.
• Moderada: Permite cancelamento até 5 dias antes do check-in com reembolso total. Cancelamentos mais próximos da data geram pagamento por noites usadas, uma noite extra e 50% das noites não utilizadas.
• Restrita: Cancelamentos feitos com 30 dias de antecedência ou mais oferecem reembolso total. Cancelamentos feitos com menos de 7 dias garantem o pagamento integral para o anfitrião.
• Rigorosa: Reembolso integral se cancelado até 48 horas após a reserva e ao menos 14 dias antes do check-in. Cancelamentos entre 7 e 14 dias geram pagamento de 50%, e após esse período, pagamento total.

Políticas para reservas de longa duração (28+ Noites)

• Restrita de Longa Duração: Cancelamentos com mais de 30 dias antes do check-in resultam em reembolso integral. Cancelamentos dentro desse período garantem ao anfitrião 30 noites adicionais.
• Rigorosa de Longa Duração: Reembolso integral apenas para cancelamentos feitos até 48 horas após a reserva e ao menos 28 dias antes do check-in. Após esse prazo, o anfitrião recebe o valor de 30 noites adicionais.

Como escolher a política ideal?

A escolha da política depende de fatores como tipo de imóvel e demanda da região. Em locais com grande concorrência, uma política mais flexível pode ajudar a atrair hóspedes, enquanto áreas de alta demanda podem se beneficiar de políticas restritivas, garantindo uma receita estável em caso de cancelamentos. Avalie as necessidades do seu imóvel e o perfil dos seus hóspedes para determinar a política que equilibra segurança financeira e flexibilidade para os viajantes.

Definir a política de cancelamento certa é essencial para garantir uma experiência positiva tanto para o anfitrião quanto para o hóspede. Com a escolha adequada, você pode proteger sua receita e atrair mais hóspedes, adaptando-se a uma variedade de perfis e necessidades.